الشروط والأحكام

آخر تحديث: 25 أكتوبر 2026

باستخدامك لخدمة بطوطة أو حجزك عبر واتساب، فأنت توافق على هذه الشروط.

الخدمة

تنسّق بطوطة حجز سفير (سائق ومرشد) مستقل مع سيارة خاصة في أذربيجان: استقبال وتوصيل المطار، سفير وسيارة باليوم، رحلات يومية، وباقات أيام متعددة.

الطلب والعرض

• يصلك عرض السعر عبر واتساب لكل طلب، ويوضّح السعر الإجمالي والعربون والمبلغ المتبقي.
• لا يكون السعر أو الحجز ملزماً إلا برسالة العرض ثم رسالة تأكيد الحجز من بطوطة.

العربون والدفع

• يُدفع العربون لتثبيت الحجز، إما بالبطاقة من رابط الدفع الذي يصلك على واتساب فيتأكد الحجز فور نجاح الدفع، أو بتحويل بنكي فيتأكد الحجز بعد مراجعة إيصال التحويل.
• المبلغ المتبقي يُدفع للسفير نقداً يوم الرحلة، أو في آخر يوم للحجوزات التي تزيد عن يوم واحد، بالدولار الأمريكي أو بالمانات الأذربيجاني حسب سعر الصرف في ذلك اليوم.

الإلغاء والاسترداد

• إذا ألغيت قبل موعد الرحلة بـ 48 ساعة أو أكثر: يُسترد العربون كاملاً.
• إذا ألغيت خلال أقل من 48 ساعة من موعد الرحلة، أو لم تحضر: لا يُسترد العربون.
• إذا ألغت بطوطة الحجز أو تعذّر توفير سفير: يُسترد العربون كاملاً، أو نوفّر لك بديلاً إذا وافقت.

السيارة

نضمن فئة السيارة وعدد المقاعد. قد يختلف الموديل واللون حسب السفير المتاح.

ما تشمله الخدمة

• حجز اليوم الكامل يشمل 10 ساعات داخل باكو، والسعر شامل الوقود.
• الساعات الإضافية والرحلات خارج باكو تُتفق مسبقاً عبر بطوطة.
• لا يشمل السعر: تذاكر الدخول، التلفريك، الأكل، والسكن، إلا إذا ذُكر ذلك في العرض.
• في استقبال المطار: ينتظرك السفير ساعة مجاناً بعد موعد الهبوط الفعلي.

التواصل مع السفير

• نرسل لك ولسفيرك أرقام التواصل قبل الرحلة بـ 47 ساعة، أو فور تأكيد الحجز إذا كانت الرحلة أقرب من ذلك.
• أي تعديل على الحجز أو اتفاق إضافي يكون عبر بطوطة، حتى نضمن حقك.

التزاماتك

• تقديم معلومات صحيحة، والالتزام بموعد الاستلام.
• ألا يتجاوز عدد الركاب عدد مقاعد السيارة المتفق عليها.
• احترام القوانين المحلية والسفير والسيارة.

المسؤولية

• السفراء مقدمو خدمة مستقلون، ونحرص على اختيارهم والتحقق منهم.
• لا تتحمل بطوطة مسؤولية التأخير أو الإلغاء بسبب ظروف خارجة عن إرادتها، مثل الأحوال الجوية وإغلاق الطرق وقرارات الجهات الرسمية.
• في جميع الأحوال، لا تتجاوز مسؤولية بطوطة قيمة العربون المدفوع لها.

المساعدة الذكية

"يارا" مساعدة تعمل بالذكاء الاصطناعي، وقد تخطئ في المعلومات العامة. المعلومات الملزمة هي ما يرد في رسالة العرض ورسالة تأكيد الحجز.

التعديلات

قد نحدّث هذه الشروط، ويسري على حجزك ما كان منشوراً وقت تأكيده.

للتواصل معنا بخصوص هذه الصفحة أو بياناتك: راسلنا على واتساب واتساب بطوطة